청소년 보호정책
시행일: 2026년 9월 25일
제1조 (총칙)
주식회사 델루나랩스(이하 "회사")는 커미베이(Commibay) 서비스를 운영하며, 청소년이 안전하고 건전하게 서비스를 이용할 수 있도록 「청소년 보호에 관한 법률」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 아래와 같은 정책을 수립하여 시행하고 있습니다.
회사는 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 방지하고 있는 바, 본 청소년 보호정책을 통하여 회사가 청소년 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.
제2조 (청소년 보호의 목표 및 기본 원칙)
- 회사는 청소년이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 합리적이고 실질적인 조치를 지속적으로 시행합니다.
- 회사는 청소년 보호 관련 법령을 성실히 준수하며, 서비스 운영 전반에 걸쳐 청소년 친화적 시스템을 구축합니다.
- 회사는 청소년의 인권과 자유로운 표현권을 보장하면서도, 건전한 인터넷 이용문화 조성을 위해 노력합니다.
제3조 (청소년 보호 장치 및 관리 조치)
회사는 청소년 보호를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행하고 있습니다.
1. 유해 정보 차단
- 청소년 유해매체물 및 음란물, 불법 정보(이하 "유해정보") 등을 사전 필터링
2. 접근 제한 시스템 운영
- 성인 인증, 연령 확인 절차 도입, 연령에 따른 서비스 이용 제한 및 청소년 유해매체의 접근 제어
3. 피해 예방 및 신속 대응
- 유해정보 발견 시 실시간 신고 접수 시스템 운영
- 피해 이용자에 대한 심리적, 정보적 지원 제공
- 이용자 제재 및 콘텐츠 블라인드 처리 등 후속 조치
4. 청소년 인식 개선 교육 및 홍보
- 이용자 및 보호자 대상 안전한 인터넷 사용 교육자료 제공
- 캠페인, 가이드, FAQ 등을 통한 지속적인 정보 제공
- 실시간 게시물 모니터링 및 문제 발생 시 콘텐츠 차단
- 운영 정책 위반 시 경고, 정지, 계정 차단 등 단계적 제재
제4조 (유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리)
회사는 청소년이 온라인상에서 유해정보나 불건전한 이용 경험으로부터 피해를 입는 일이 없도록 다음과 같은 절차를 마련하고 있습니다.
- 유해정보 및 불법행위에 대한 신고 접수 채널 운영
- 신고 접수 후, 내부 운영팀 또는 관련 전문가를 통해 사안 확인
- 필요 시 법적 조치 또는 유관기관(방송통신심의위원회, 경찰청 등) 연계
- 이용자에게 처리 결과 회신 및 후속 조치 안내
제5조 (청소년 보호 책임자 및 담당자 지정)
회사는 청소년 보호를 위한 책임자와 담당자를 지정하고 있으며, 관련 문의에 신속히 대응하고 있습니다.
청소년 보호 책임자 (유해정보 신고 및 피해상담)
- 성명: 노유래
- 직책: 대표이사
- 연락처: help@commibay.com / 1551-4248
- 업무 범위: 유해정보 대응 총괄, 제재 판단, 피해자 보호, 제도 개선
제6조 (청소년 보호정책의 개정 및 고지)
- 본 정책은 2026년 9월 25일부터 적용됩니다.
- 회사는 관련 법령 개정, 정부 지침 변경, 내부 정책 변경 등의 사유로 본 정책을 개정할 수 있습니다. 개정 시 변경 내용 및 시행일자를 최소 7일 전에 공지사항 등을 통해 사전 안내합니다.
- 단, 청소년 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지합니다.