개인정보처리방침

제1조 (총칙)

주식회사 델루나랩스(이하 "회사")는 커미베이(Commibay) 서비스를 운영하며, 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 기간)

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 동의가 필요한 경우, 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
2. 법정대리인의 동의는 휴대폰 본인인증, 간편인증(PASS 등) 등 회사가 정하는 방법으로 확인하며, 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명, 연락처 등 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항 및 제2항에 따른 인증 이력을 보관하며, 관계 법령에 따른 보관 기간이 경과하거나 인증 목적이 달성된 경우 이를 파기합니다.
4. 만 18세 미만 회원이 작가로 등록하고자 하는 경우, 회사는 법정대리인 동의 인증을 추가로 요구할 수 있습니다.
5. 만 14세 미만 아동인 정보주체 또는 그 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제4조 (개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제5조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리 위탁·보관)하고 있습니다.

2. 정보주체는 개인정보보호책임자 및 담당 부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
4. 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 최소화 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 일방향 암호화, 데이터 전송 시 암호화
3. 추가 조치: 관리자 계정 다중인증(MFA) 적용, 개인정보 처리 이력 모니터링, 정기적 자체 점검

제9조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 회사는 서비스 개선을 위해 분석 도구를 사용할 수 있으며, 이는 개인을 식별하지 않는 방식으로 서비스 이용 통계를 수집·분석하기 위함입니다.
3. 정보주체는 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용을 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라, 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 결정(이하 "자동화된 결정")에 관하여 다음과 같이 안내합니다.

1. 자동화된 결정이 이루어진다는 사실과 그 목적 및 대상이 되는 정보주체의 범위

회사는 결제대행사가 제공하는 정산 데이터와 회사의 거래 기록을 대조(대사)하는 과정에서, 다음 각 호에 해당하는 경우 완전히 자동화된 시스템을 통해 해당 거래를 자동으로 확정 또는 취소 처리합니다. 이 자동화된 결정은 커미베이페이 또는 등록 결제수단을 이용하여 결제한 모든 정보주체(구매자)를 대상으로 합니다.

• 결제대행사의 정산 데이터에는 정상 승인 내역이 있으나 회사 시스템에는 대응하는 정상 주문이 없거나 중복인 경우: 자동으로 해당 결제 승인을 취소
• 회사 시스템이 결제 확인 대기 상태(결제 승인 확정 미완료)이나, 결제대행사의 정산 데이터에는 정상 승인 내역이 확인되는 경우: 자동으로 결제 완료 상태로 전환

2. 자동화된 결정에 사용되는 주요 개인정보의 유형과 자동화된 결정의 관계

결제 승인 여부, 결제 금액, 결제 일시, 거래 식별 정보(주문번호 등)가 대사·판정의 기준으로 사용되며, 위 정보가 일치하는지 여부에 따라 자동 확정 또는 자동 취소가 결정됩니다.

3. 자동화된 결정 과정에서의 고려사항 및 주요 개인정보가 처리되는 절차

매일 정기적으로 결제대행사의 정산 데이터와 회사의 거래 기록을 대조하며, 금액·거래 식별 정보가 정확히 일치하는 경우에만 자동 처리가 이루어집니다. 일치하지 않거나 판단이 어려운 경우에는 자동 처리하지 않고 담당자의 확인을 거칩니다.

4. 민감정보 또는 14세 미만 아동의 개인정보 처리 여부

회사는 위 자동화된 결정 과정에서 민감정보 또는 14세 미만 아동의 개인정보를 별도로 처리하지 않습니다.

5. 자동화된 결정에 대하여 정보주체가 거부·설명 등 요구를 할 수 있다는 사실과 그 방법 및 절차

정보주체는 자동화된 결정으로 인하여 본인의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 받는 경우, 회사에 해당 결정에 대한 거부, 설명 요구 또는 의견 제출을 통한 검토를 요구할 수 있습니다.

• 방법: 고객센터(help@commibay.com)로 요구서 제출
• 절차: 요구서 접수 → 요구사항 검토 → 조치 결과 회신(접수일로부터 10일 이내 1차 회신, 필요한 조치는 30일 이내 회신)

다만, 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체가 이용약관 등을 통해 미리 안내받은 경우, 또는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 거부 요구가 제한될 수 있습니다.

제11조 (개인정보 유출등의 통지·신고에 관한 사항)

1. 회사는 개인정보가 유출등이 되었음을 알게 되었을 때에는 「개인정보 보호법」 제34조 및 동법 시행령 제39조에 따라 72시간 이내에 다음 각 호의 사항을 해당 정보주체에게 통지합니다.
   • 유출등이 된 개인정보의 항목
   • 유출등이 된 시점과 그 경위
   • 유출등으로 인하여 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위하여 정보주체가 할 수 있는 방법 등에 관한 구체적인 정보
   • 회사의 대응조치 및 피해 구제절차
   • 정보주체에게 피해가 발생한 경우 신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처
   • 손해배상 청구, 법정손해배상 청구 및 분쟁조정 등 피해를 입은 정보주체의 법적 권리와 그 행사 방법
2. 개인정보의 유형, 정보주체에게 미치는 영향 및 유출등의 위험 정도를 고려할 때 유출등의 가능성이 있음을 알게 된 경우에도, 회사는 72시간 이내에 유출등의 가능성이 있는 모든 정보주체에게 그 사실을 통지합니다.
3. 1천 명 이상의 정보주체에 관한 개인정보가 유출등이 된 경우, 민감정보 또는 고유식별정보가 유출등이 된 경우, 개인정보처리시스템에 대한 외부로부터의 불법적인 접근에 의해 개인정보가 유출등이 된 경우, 회사는 72시간 이내에 개인정보보호위원회에 신고합니다.
4. 다만, 긴급한 조치가 필요하거나 천재지변 등 부득이한 사유로 72시간 이내 통지·신고가 곤란한 경우에는 해당 사유가 해소된 후 즉시 통지·신고합니다.
5. 회사는 개인정보가 유출등이 된 경우 해당 개인정보의 회수·삭제 등 피해 확산을 방지하기 위한 조치를 포함하여 피해를 최소화하기 위한 대책을 마련하고 필요한 조치를 합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자

   • 성명: 노유래
   • 직책: 대표이사
   • 연락처: help@commibay.com / 1551-4248

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

2. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   • 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   • 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   • 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 9월 25일부터 적용됩니다.
2. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우, 시행일 최소 7일 전에 공지사항 등을 통해 사전 안내합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목이나 이용 목적 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지합니다.